ATGRIEŠANAS UN NAUDAS ATMAKSAS POLITIKA

Aurora Riga

Galvenā informācija

• Atgriešanas termiņš: 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas.

• Atteikuma tiesības: 14 dienas.

• Atgriešanas piegādes izmaksas: sedz pircējs.

• Atgrieztās preces jānosūta uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā.

Svarīgi: Atgriešana nav bezmaksas. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

---

ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI

Vai varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jā. Ja neesat apmierināts(-a) ar saņemtajām precēm, Jūs varat tās atgriezt 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

Lai atgriešana tiktu apstiprināta, ir jāievēro visi turpmāk minētie nosacījumi.

1. Pilnīga komplektācija

Precei jābūt atgrieztai pilnā komplektācijā kopā ar visām tās sastāvdaļām un piederumiem. Oriģinālajam iepakojumam jābūt saglabātam tādā stāvoklī, kādā tas tika saņemts.

2. Produkta stāvoklis

Precei jābūt lietotai tikai parastas pārbaudes apjomā. Atgriešana netiks pieņemta, ja bojājumi radušies neuzmanīgas vai nepareizas lietošanas rezultātā.

3. Higiēnas prasības

Ja precei higiēnas apsvērumu dēļ nepieciešama īpaša apstrāde, pirms atgriešanas procesa uzsākšanas tai jābūt pienācīgi iztīrītai.

4. Bojājumu paziņošana

Ja prece ir bojāta vai tai ir defekts, tas jāziņo nekavējoties pēc tās saņemšanas.

5. Atgriešanas piegādes izmaksas

Klients sedz visas izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu atpakaļ.

6. Atgriešanas izskatīšana

Pēc preces saņemšanas mēs apstrādāsim atgriešanu 7 darba dienu laikā. Ja visi nosacījumi ir izpildīti, atgriešana šajā termiņā tiks apstiprināta.

Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu, ja ir pamatotas aizdomas, ka prece ir lietota vai bojāta klienta vainas dēļ.

---

KĀ ATGRIEZT PASŪTĪJUMU

Ja Jūsu pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, lūdzu, veiciet šādas darbības.

1. Sazinieties ar mums

Nosūtiet e-pastu uz support@aurorariga.com, norādot tematu:

"Atgriešanas pieprasījums"

2. Norādiet nepieciešamo informāciju

Lūdzu, e-pastā iekļaujiet:

• pasūtījuma numuru;

• atgriešanas iemeslu;

• produkta fotogrāfiju (ja prece ir bojāta);

• klienta vārdu un uzvārdu;

• klienta adresi.

3. Sagaidiet mūsu atbildi

Pēc pieprasījuma saņemšanas mēs nosūtīsim Jums pareizo atgriešanas adresi.

Lūdzu, nesūtiet preci atpakaļ uz sūtītāja adresi. Vienmēr gaidiet atgriešanas adresi, kuru Jums nosūtīs mūsu klientu atbalsta komanda.

4. Nosūtiet preci

Klients ir atbildīgs par visām atgriešanas piegādes izmaksām, nosūtot preci uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā.

Svarīgi: Nekad nesūtiet atgriežamo preci uz sūtītāja adresi. Vienmēr izmantojiet tikai to atgriešanas adresi, kuru Jums nosūtām pēc pieprasījuma izskatīšanas.

---

A. ATTEIKUMA TIESĪBAS

Patērētājam ir atteikuma tiesības saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, ja viņš ir fiziska persona, kas noslēdz darījumu nolūkiem, kuri nav saistīti ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību.

Atteikuma termiņš

14 dienas

Termiņš sākas dienā, kad klients vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo pasūtījuma preci.

Tā kā mūsu pasūtījumu apstrādes sistēma ir pilnībā automatizēta, pasūtījumi tiek apstrādāti uzreiz pēc to veikšanas. Tādēļ pēc pasūtījuma apstiprināšanas nav iespējams apturēt nosūtīšanas procesu.

Pēc preču saņemšanas naudas atmaksa ir iespējama tikai pēc tam, kad preces ir atgrieztas un pārbaudītas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums skaidri jāpaziņo par savu lēmumu atteikties no līguma, nosūtot paziņojumu (piemēram, pa e-pastu) uzņēmumam Aurora Riga.

Atteikuma process tiek uzskatīts par pabeigtu tikai pēc tam, kad mēs esam saņēmuši atgriezto preci.

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs.

---

Pasūtījumi piegādes procesā

Tā kā mūsu preces tiek nosūtītas no Āzijas, piegādes laiks dažkārt var būt ilgāks no mums neatkarīgu iemeslu dēļ.

Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, to vairs nav iespējams atcelt. Lūdzu, sagaidiet piegādi un pēc preces saņemšanas veiciet tās atgriešanu saskaņā ar šo politiku.

Jūs varat mūs iepriekš informēt par savu nodomu atteikties no pirkuma.

Lai paātrinātu naudas atmaksas procesu, lūdzam pēc preces nosūtīšanas atsūtīt mums sūtījuma nosūtīšanas apliecinājumu.

---

Atteikuma sekas

Mēs atmaksājam

• visus no Jums saņemtos maksājumus par atgriezto preci;

• naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes;

• atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai.

Mēs neatmaksājam

• atgriešanas piegādes izmaksas;

• papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu;

• zaudējumus vai preces vērtības samazināšanos, kas radušies nepareizas vai neatbilstošas lietošanas dēļ.

Naudas atmaksa tiek veikta tikai pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta.

---

Visas atgrieztās preces tiek nosūtītas uz mūsu centrālo noliktavu Āzijā, un visas ar atgriešanu saistītās piegādes izmaksas sedz klients.